上海市用户满意服务明星成果申报条件--个人

一、用户满意服务明星个人申报条件

• 1）工作在服务一线的从业人员，爱岗敬业、遵纪守法、诚信服务、弘扬志愿者奉献精神；
• 2）努力学习、钻研技术、勇于创新、开拓进取；
• 3）具有用户至上的价值观和服务观，在本职岗位上能以实际行动全心全意为用户服务；
• 4）注重团队协作、服务质量和业绩突出、具有良好的标杆示范作用，得到用户和社会认可，曾获市级或行业系统内与本职岗位工作相关的荣誉称号；
• 5）积极参与社会公益服务，乐于奉献；在为进博会、工博会等本市各项重大活动中服务保障工作表现突出，得到用户（宾客）好评；
• 6）近三年无重大投诉事件发生，无违法违纪情况。

二、对活动成果的申报/推荐要求

• 1）客观表述申报对象的政治、业务素质与服务能力，内容具体、言之有物，并且有特色、有成效、有带动作用和推广意义。
• 2）问题或目标导向，活动成果具有创新性，并形成独有的、有特色的、可供推广学习的服务管理经验。
• 3）已取得明显的经济效益和社会效益，赢得用户满意。
• 4）各单位自愿申报，符合所申报或推荐的类别，班组和个人申报类别任选不限，已申报个人的、不建议再申报其所在班组。