一、班组背景

1、公司简介

       中国商飞公司是实施国家大型飞机重大专项中大型客机项目的主体，也是统筹干线飞机和支线飞机发展、实现我国民用飞机产业化的主要载体，主要从事民用飞机及相关产品的科研、生产、试验试飞，从事民用飞机销售及服务、租赁和运营等相关业务。

       中国商飞公司实行“主制造商-供应商”发展模式，重点加强飞机研发设计、总装制造、市场营销、客户服务、适航取证和供应商管理等能力，全力打造安全、经济、舒适、环保的大型客机，矢志让中国人自主研制的大型客机翱翔蓝天。

2、班组定位

       中国商飞上海飞机设计研究院是中国商飞的设计研发中心，承担着我国拥有自主知识产权的ARJ21飞机以及大型客机项目的设计、试验、预研和关键技术攻关等历史使命。作为飞机研制的核心专业之一，特性工程部飞机安全性班组（以下简称“班组”）肩负民机安全性基础技术体系建设、关键技术预研与攻关、前沿技术探索研究、中国商飞各型号飞机的安全性设计与评估等使命任务。

       班组秉承“安全第一”（即“‘安’下心来、‘全’力以赴、‘第’（缔）造品牌、万无‘一’失”）的核心理念、创建“SAFETY”精神的班组文化，以“技术精耕细作，管理精雕细刻，产品精益求精”为质量方针，提出了“安全提升质量，质量确保安全”的质量口号，致力于“打造一支专业有素，国际一流的民机安全性团队”。

二、班组建设经验

1、班组建设主要过程

       班组坚持开展质量信得过班组创建活动，充分调研内部、外部顾客需求，围绕“质量最优，顾客信任”的工作宗旨开展质量建设工作，制定十年班组创建目标和年度创建工作计划。充分听取顾客之声，制定各型号和班组建设计划，并纳入月度考核，实行“五类五色”计划管控，即将工作划分五类，用五色标注计划进度，专人管控，落实到人，监控到周。

图1 飞机安全性班组质量信得过班组十年创建计划

       在班组建设过程中，结合本专业技术“新”与“难”、管理“广”与“繁”的特点，打造了“技术加管理”特色的“七技八管”矩阵式交叉管理模式，即从技术和管理两个维度，将班组划分为7大“技术模块团队”和8大“系统管理团队”，并配以岗位明确、责任到人、AB角色等一系列具体措施，实现了化繁为简、高效运作的班组管理成效。班组基础管理特色作为优秀典型在公司内进行经验推广。

图2 飞机安全性班组“七技八管”特色管理制度

       班组为夯实管理基础，提炼出了“四位一体”的管理措施：纸质、电子台账，双管齐下，健全管理制度；搭建信息化平台，在线管理，实现共享空间；采用目视化看板，形象直观，一目了然；以多媒体看板平台为载体，专人专块，实现班组基础管理的统一化、电子化、集中化。

       为达到班组的质量目标，不断提升班组技术水平，解决型号技术难题，班组积极有效开展了一系列质量改进、创新活动。班组将闲置更衣室升级打造为“创新工坊”，实现工具与资料共享，鼓励和支持成员科研创新使用。设置自助工具共享区、专业书籍共享区、操作台和会议讨论桌，得到班组成员的大力支持和充分利用。相关建设经验得到商飞公司与上飞院各级领导好评，并在单位内部推广。该工坊孵化出了3项QC活动、1项大飞机青年创新资助金项目、1项精益改进项目等。

2、工具方法应用

       班组重视班组成员质量意识的提升、工作质量的提高，将提升成员质量意识作为重中之重，运用“双五归零”理念，遵循质量PDCA改进循环，形成“自查、共查、互查、讨论”的良好工作模式。在质量管理方面，班组贯彻“四个狠抓”——“抓理念、抓培训、抓举措、抓活动”的方针。

       班组积极响应公司“两透一控，双五归零”理念，积极探索，吃透需求，吃透技术，对现有的安全性评估方法、流程、工具不断进行更新与完善，以保证安全性评估的高质量、高效率。采用“四制育人”的学习机制，通过“师徒带教机制、培训机制、讨论机制、岗位练兵机制”提升组员技能水平。开发推广使用质量控制小措施，首创“文件质量四步检查法”，成立技术质量评审小组，严守文件质量关。创立QC小组“敞智久安”，坚持具体问题发掘与改善，连续三年获得上飞院优秀QC小组。积极申报精益改进项目，专业课题参加全国精益发表赛获得三等奖。

图3 QC活动小组项目开发过程

三、建设成效

       全机统筹控危险，安之有道任飞翔。班组不仅在公司型号中圆满完成各项工作任务和生产指标，更是连续三年获得“中国商飞公司十大金牌班组”称号、上海市质量信得过班组称号以及一系列科技创新成果荣誉。班组集中攻关的《大型商用飞机系统安全性设计与验证体系》项目，具有自主知识产权，在“航天科工杯”第三届全国央企青年创新奖评选中脱颖而出，排名第一，获得金奖。各路媒体争相报道，并受邀参加2017年国际创新创业博览会，在国家会议中心公开路演，得到了公司和社会各界的高度关注和认可。

图4 受邀参加国际创新创业博览会并公开路演

       飞机安全性班组将牢牢抓住中国大飞机项目的历史机遇，力争打造一支专业有素，国际一流的卓越民机安全性团队！