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“7*24小时”守卫浦东之光

作者:上海市质量协会网 发布日期:2020-07-24

班组于2017年8月正式成立,全体人员秉承以客户为中心的服务机制,提高快速响应客户需求,实行全员、全要素、全时段的“三全”管理、主要负责浦东公司各类资源、各类要素、各类信息全方位指挥调度。同时利用大数据应用平台、智能电表及现场管控视频监控系统等创新技术手段纳入指挥系统,帮助指挥抢修中能更高效、更准确、更智能地开展各项业务。以“你用电、我用心”的口号默默付出,全力为打响“上海制造”品牌,提高营商环境客户满意度,贡献出自己的一份绵薄之力。主要以下几方面:


一、应急保电常态化、配网监管无缝化


随着上海这国际大都市的不断发展,各行各业的海纳百川,在浦东这块璞玉之地上如何完成各类保电及让客户能放心、可靠用电成为班组关注重点。


配网抢修指挥班的成立,将原有的柔性应急指挥模式转为常态化的固化指挥模式,充分发挥应急响应指挥枢纽的作用,针对性的开展全网全天候故障处理和保电服务,365天7×24小时开展应急抢修指挥工作,以往由各专业部门和临时组建的应急指挥团队分别负责的预警信息发布、保电方案执行、资源调配等工作全部整合至供电服务指挥中心,协调工作大幅减少,实现了流转效率大幅提升、保电指挥工作高效运转。


2018年11月初,浦东公司认真贯彻落实上海公司关于进博会电力安全保障工作决策部署,班组也进行超前谋划、周密部署,落实落细各项准备工作。严格执行公司进博会供电保障工作的总体方案,逐一细化应急处置、信息报送、用户联动等工作流程,齐心奋战确保了国际会议中心晚宴等重点时段,上海中心、浦东城运中心、张江科学城展示厅等重要场馆供电保障万无一失,圆满打赢了首届进博会保电攻坚战,以实际行动兑现了向国网公司、上海公司和浦东新区区委区政府的庄严承诺。


二、资源调配集中化、供电服务主动化


随着电网不断地发展与用户规模的增加,各类抢修的效率与供电可靠性也成为了班组心中的重中之重!


班组通过7天24小时对公司各类抢修和服务资源,包括对公司6个基地、2个客户服务分中心、13个营业站、32个抢修驻点等各类特巡值守资源、应急装备要素、供电保障信息进行全方位、全时段、全过程指挥调度,实现抢修服务“五个一”,即“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”,有效提升用户对供电服务的满意度。


三、严防死守、管控到位,确保重要环节万无一失


保电期间,班组主动对接新区政府和上级公司,及时掌控重要保电信息和关键时间节点,迅速调整工作重心、调配资源力量。全面落实陆家嘴等重点区域、重要通道的路灯以及沿江各类景观灯等照明供电保障,加强隐患排查和故障处理,确保灯明景亮。按照重要保电事件处置专项应急预案,开展进博会保电应急演练,通过桌面推演和现场科目演练互动结合等方式,模拟重要保电用户两路进线失电场景和后续应急处置、复电的完整流程,提升各专业应急处置协作能力。


班组全体人员一是按照保电时段和工作标准,落实指挥、抢修资源及人员值班安排,加强与保电现场特巡人员的工作对接和信息互通,确保人员快速响应、处置措施迅速有效;二是突出智慧保电,通过视频监控装置,对重要变配电站的站内环境、保电路径的线缆走廊进行可视化监控;对机场供电的电缆线路部署光纤震动监测30公里、智能井盖100套,对设备环境状态的动态感知进行监控;三是利用移动单兵设备11套,对重要用户配电间区域实施不间断可视化视频连线,确保指挥中心与现场实时联线协同,实现智能管控、智能值守、智能保电。


下阶段,班组通过认真总结首次进博会保电工作经验,继续发扬“电力铁军”精神,保障电网稳定、做好优质服务,确保高效完成各项目标任务,为加快建设具有卓越竞争力的世界一流城市能源互联网企业作出新的更大贡献!


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