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精益求精,当好全天候健康卫士

作者:上海市质量协会网 发布日期:2020-07-31

在首届中国进口博览会上,华东医院担任了本届进博会VIP定点医疗保障任务,是所有保障医院中参与人数最多,任务最重的医院之一。 VIP医疗保障组由一批技术精湛、纪律严明的医师、护士和管理人员组成,曾圆满完成世博会、亚信峰会、上海市人大、政协会议等重大活动和会议的医疗保障任务,受到主办单位和各级领导的高度赞扬。


一、精心准备,实景演练


接到任务后,医院党政领导立即抽调了骨干力量组成VIP医疗保障组,建立起工作领导机制、运行保障机制和突发情况紧急预案,确保各项工作无缝衔接。VIP医疗保障组以实景方式演练了心梗、发热处置、复合伤、骨折等科目,为可能遇到的各种状况做好充分准备。例如,在不事先通知的情况下,模拟演练救护车送来心肌梗塞病人,从医护人员接诊开始,对患者有无气道阻塞、呼吸异常、心率脉搏等进行诊断,对气管插管、心肺复苏、12导联心电图等医疗措施,以及电梯转运、护送进入病房路径进行了实景演练,检验了医护人员对患者的紧急评估是否迅速、抢救措施是否到位、确认诊断是否准确、医疗处理是否得当、转运保障是否安全等各环节,确保每个环节环环相扣,以最短的时间实施精准救治。


二、精心服务,无微不至


在进博会召开期间,VIP医疗保障组有的医护人员跟随保障对象参加各种仪式和会议,利用休息的间隙为保障对象进行健康评估和随诊。他们需要提着沉重的急救箱紧跟保障对象在场馆里穿梭,还要经常上下楼梯,一天下来,手臂常常又酸又痛,但从不叫苦叫累,全身心做好医疗保障任务。有的医护人员在驻地做好医疗及健康指导,事先询问、记录清楚保障对象的病史、服药情况,无论保障对象多晚回来,都为他们进行测血压等常规检查,提醒按时用药。进博会期间,华东医院VIP医疗保障组多次向重要来宾提供了医疗随行和出诊服务,也是进博会最后一个撤离的医疗组,最终圆满完成各项任务,受到保障对象和各级领导的一致认可。


三、精益求精,惠及患者


首届进博会召开后一年多来,华东医院继续以首届进博会“高标准、严要求、快速度、高质量”的要求,提炼总结VIP医疗保障中好的做法、经验,并推广应用在日常医疗工作中,更好的服务全体患者。在提升医疗服务质量上,医院完善了急诊等各病区应急预案,畅通绿色通道;增加助聋门诊手语翻译,提升听障病人接待能力,体现公立医院公益性。在优化就医流程上,通过减少环节,如门诊申请单电子化、增加自助服务机和发票打印机等,减少患者排队时间,提升就医舒适度。医院继续大力开展市民预防保健大讲堂,共开设170课时,涉及疾病知识、用药安全、卫生防护、康复指导、预防保健等内容的健康宣教,提升了市民对疾病的治疗、防治知识;VIP医疗保障组多名医护人员还参加了“蓝天下的至爱—百名医学专家慈善义诊”,现场为患者提供医疗咨询。在提高医疗技术上,建立胸外科多学科联合诊疗模式,应用诊断、手术、治疗、康复多学科医疗成果;腹壁外科应用新型组织诱导性生物材料达国际水平,大大减少并发症的发生。建设胸痛中心为国家认证单位,提高早期诊断率,抢救了更多生命;五官科采用鼻内镜神经阻断微创手术,治愈一部分患者因药物无法控制的过敏性鼻炎造成的长期痛苦等。在科研方面,医院获得各级各类课题200多项,发表科技统计源论文400多篇,制订国家行业标准4部,获发明专利36项。在展现行业精神面貌上,医护人员有的攻坚克难,救治高风险、高死亡率患者,如心外科开展“分支型主动脉覆膜支架”手术,成功救治上海市第六例胸主动脉夹层破裂患者;有的精心护理患者,多名护士分获中国好护士、复旦大学、静安区优秀护士等荣誉称号。


今后,华东医院全体医护人员将继续发扬首届进博会精神,通过为广大的患者提供优质、高效的医疗服务,让患者感受到华东的“热度”、上海的“温度”。


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